Несколько лет назад, во время очного курса для группы начинающих внедренцев, один из слушателей получил задание восстановить рабочий процесс после имитированной потери части данных обмена с клиентским сайтом. Задача выглядела простой на бумаге, но реальность показала, что знание интерфейса и базовые навыки администрирования не дают уверенности при работе с живой системой: участник растерялся при анализе журнала регистрации, попытался откатить неподходящий дамп и в итоге усложнил задачу.
Этот эпизод стал для меня поворотным элементом в разработке программы обучения. Оказалось, что привычные сценарии, ориентированные на функциональные возможности, недостаточны. Важно учить не только «как сделать», но и «как восстановить», «как диагностировать» и «как предусмотреть», причём в условиях, максимально приближённых к реальным — но безопасных для бизнеса.
В этой статье я описываю методику создания учебных инцидентов: как продумать, воспроизвести и безопасно отработать реальные ошибки и отказы внутри учебной среды 1С, какие сценарии наиболее полезны, и какие практические шаги можно применять сразу после чтения. Текст основан на многолетнем опыте разработки практических тренингов и внедрения автоматизированных упражнений для команд внедрения, сопровождения и программистов.
Многие курсы по 1С концентрируются
